Politie: ‘Er gaan kostbare minuten verloren door verkeerd telefoonnummer’

Je ziet iets gebeuren op straat… een ongeluk, een vechtpartij, of misschien wel een inbraak. Bel je dan direct 112, of toch niet? Veel mensen twijfelen, en het blijkt ook wel eens mis te gaan. Wij vroegen het op straat en spraken met de politie over wanneer je wél en wanneer je juist níet het alarmnummer belt.

Volgens Brian Valkestijn van de politie Zeeland-West-Brabant is de drempel om te bellen voor veel mensen nog te hoog. “Misschien komt dat omdat we vroeger de slogan hadden ‘112, daar red je levens mee’. Dat klopt nog steeds, maar ook in heel veel andere situaties mag je gewoon 112 bellen. We beoordelen dan direct of het een spoedgeval is.”

Verloren tijd

Valkestijn werkt als politiewoordvoerder en als meldkamercentralist. In de meldkamer ziet hij hoe kostbare minuten verloren gaan doordat mensen het verkeerde nummer bellen. “Soms belt iemand 0900-8844 terwijl er een inbraak bezig is. Dan kan er zomaar tien minuten verloren gaan en is de kans dat we de dader aanhouden veel kleiner”, legt Valkestijn uit. In situaties waarin bellen niet mogelijk is – bijvoorbeeld bij gehoorproblemen, taalbarrières of als je niet wilt dat een dader je hoort – biedt de 112NL-app uitkomst. Via de app kun je chatten met de meldkamer in 109 talen en direct je locatie delen.

Er zijn ook duidelijke gevallen waarin 112 níet de juiste keuze is. “Geluidsoverlast, aangifte doen of vragen over een onderzoek: bel dan 0900-8844. Heel vervelend als de buren een feestje hebben en je niet kunt slapen, maar daarvoor is 112 niet bedoeld.” Het belangrijkste advies: “Bij gevaarlijke, levensbedreigende of verdachte situaties, waarbij het nodig is dat de politie er binnen een paar minuten is: bel 112!”