Roosendaal blijft alert op agressie tegen hulp- en zorgverleners: ‘Wie zorg verleent moet dat veilig doen’

Naar aanleiding van landelijke berichtgeving over agressie tegen hulpverleners vroegen raadsleden Chahira Mediani (Lijst Mediani) en Rianne Sieben (Vitaal Liberaal) zich af hoe dat in Roosendaal zit. Uit cijfers die de gemeente deelt blijkt dat de meldingen voor de handhaving is toegenomen. Van 40 in 2025 naar 49 in 2026.

Ook van de politie heeft de gemeente gegevens opgevraagd. Zij geeft aan dat ze tussen de 18 en 24 meldingen per jaar ontvangen van collega’s. Bij ambulancepersoneel zijn dat 23 tot 25 meldingen per jaar. Bij de eigen handhaving is een aanzienlijke stijging te zien. Van andere zorgverleners heeft de gemeente op dit moment geen cijfers, geeft het college aan.

Het college is het met de raadsleden eens dat waardering en respect voor hulp- en zorgverleners van belang is. Daarom vindt ze dat het onderwerp blijvend aandacht verdient.

Regierol van gemeente

Om te zorgen dat de meldingen niet nog verder oplopen wil het college meer bewustwording creëren. Maar ook een veilige werkomgeving stimuleren voor hulp- en zorgverleners en het ondersteunen van professionals zijn mogelijkheden. “Ook ondersteunen wij initiatieven die bijdragen aan respect voor hulp- en zorgverleners, het vroegtijdig signaleren van spanningen en het voorkomen van escalatie”, antwoordt het college op de raadsvragen.

De gemeente ziet daarin een regierol voor zichzelf. In die rol kan zij aandacht vragen voor de problemen. Binnen de eigen organisatie is er een agressieprotocol. Toch is het ook een landelijk probleem, geeft het college aan,  en ligt de primaire verantwoordelijkheid voor veiligheid van medewerkers bij de werkgevers zelf.

Eerder werd er al een motie aangenomen over de stijgende problemen voor hulpverleners. “Sinds het uitbrengen van de raadsmededeling blijft binnen de gemeentelijke organisatie aandacht bestaan voor een veilige publieke taak en het voorkomen van agressie en geweld”, schrijft het college. Wel gaat de gemeente het agressiebeleid actualiseren.

Discriminatie

Ook krijgt de gemeente meldingen over inwoners die discrimineren tegen de huishoudhulp. “Wie zorg verleent aan onze kwetsbare inwoners, moet dat veilig kunnen doen”, stelt het college. In totaal gaat het om twee of drie meldingen per jaar. “Hierbij geldt natuurlijk dat elk signaal er één te veel is. Wanneer wij een dergelijk signaal ontvangen gaan we in gesprek met de betreffende inwoner.”

Op dat moment gaat de gemeente altijd in gesprek met de betrokken partijen. Samen wordt gezocht naar een oplossing. “Wanneer de samenwerking tussen inwoner en zorgaanbieder te veel geschaad is proberen wij de ondersteuning met een andere zorgaanbieder voort te zetten.” De gemeente kan ondersteunen door bijvoorbeeld een extra financiële bijdrage te geven. “Bijvoorbeeld om twee of meer hulpverleners in te zetten bij een inwoner wanneer dit nodig is.”