Inwoners van Etten-Leur kunnen terecht bij chatbot voor mentale hulpvragen

Mensen uit Etten-Leur die worstelen met stress, vermoeidheid of eenzaamheid en daar hulp voor zoeken, kunnen nu terecht bij een chatbot. De Welbevinder is een chatbot die met behulp van AI meedenkt over vragen omtrent mentale gezondheid en mensen wijst op passende hulp in de gemeente. “Zo hoeft niemand onnodig rond te lopen met zorgen”, schrijft de gemeente.

Voor veel mensen is het onduidelijk waar ze naartoe kunnen als het niet goed gaat. Daarom heeft de gemeente deze chatbot in het leven gebracht. De Welbevinder moet duidelijk maken welke hulp iemand nodig heeft. Daarna gaat het opzoek naar passende hulp of activiteiten in de buurt.

De Welbevinder is geen nieuw loket. Volgens de gemeente is het een “handige manier om bestaande hulp en organisaties met elkaar te verbinden.” De chatbot komt voort uit een samenwerking tussen zorggroep Het Huisartsen Team, de gemeenten Etten-Leur en Zundert en Surplus en met steun van zorgverzekeraar CV namens alle zorgverzekeraars.

Online gesprek

Inwoners kunnen eenvoudig een online gesprek starten met de chatbot. Dit kan via de website van De Welbevinder. Vervolgens worden stap voor stap de klachten of zorgen in kaart gebracht. De chatbot komt vervolgens direct met een advies waar de inwoner mee aan de slag kan. Ook geeft het een overzicht van hulp en ondersteuning in de buurt.

Mensen die minder digitaal vaardig zijn kunnen gewoon nog een persoonlijk gesprek met een lokale professional aanvragen. Dit geldt ook voor mensen die een moeilijke vraag hebben die de chatbot niet kan beantwoorden. De Welbevinder geeft geen medisch advies.